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Labels et Certifications

Biarritz Pays Basque

Biarritz Pays Basque, c'est avant tout une Belle récompense. En effet, Biarritz a été retenue avec 19 autres "marques fortes" pour le déploiement de la nouvelle stratégie de promotion internationale de la France à travers ces "destinations phares".

Biarritz Pays Basque va porter l'’image de la ville et de la région au niveau international pour les années à venir. 

L'Hôtel**** Windsor à Biarritz est heureux de pouvoir contribuer au développement de l'image de la ville de Biarritz et à travers elle de vous faire découvrir la richesse et la diversité de la Côte Basque.

Avec Biarritz Pays Basque passez "En mode basque", découvrez nos destinations Biarritz Golf, découverte de la côte Atlantique et d'une destination transfrontalière unique en Pays basque.

Ecolabel

Parce que nous sommes fiers de notre région et parce que nous la respectons, il nous appartient de la préserver ! 

Pour cela nous suivons les critères de l’Ecolabel, seul label écologique officiel européen et nous engageons pour un tourisme durable.

Cela se traduit par des actions concrètes quotidiennes respectées par toute l’équipe du Windsor telles que la gestion des déchets et la limitation des emballages grâce notamment à la suppression des produits mono doses, l’achat de produits locaux, la sensibilisation du personnel aux économies d’eau ainsi qu’une sélection d’équipements performants et moins énergivores.

Afin que cette démarche fonctionne nous devons tous nous impliquer et collaborer, c’est pourquoi nous sollicitons également nos clients aux éco-gestes. 

En adoptant quelques gestes simples pendant votre séjour chez nous, vous pouvez participer à notre engagement !

Hôtel Windsor Qualité Tourisme

Pourquoi une marque QUALITE TOURISME™ ?
Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque QUALITE TOURISME™.
Cette marque a été créé pour votre satisfaction lors de votre séjour touristique, afin de pouvoir choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

Nos engagements.

A travers la marque Qualité Tourisme nous nous engageons pour vous satisfaire sur ces différents points:

  • Un accueil chaleureux 
  • Un personnel attentif
  • La maîtrise des langues étrangères
  • Des prestations personnalisées
  • Des informations claires et précises
  • Une propreté et un confort assurés
  • La découverte d'une destination
  • La prise en compte de votre avis

Les garanties de la marque QUALITE TOURISME™ ?

Pour obtenir la marque Qualité Tourisme, nous suivons une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.

Les professionnels reconnus Qualité Tourisme sont à votre écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations.

Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle indépendant au moins tous les 3 ans sous forme de visite mystère.

Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.

 

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